2025年11月30日晚，教育学院就业系列培训活动——“职慧课程之有效沟通”讲座通过腾讯会议平台在线上顺利举行。本次课程有幸邀请到职慧志愿讲师王可意老师，她具备丰富的职场经验。通过线上平台，王老师深入浅出地向同学们讲解了有效沟通的关键要点。

王老师首先与同学们围绕“为什么要沟通”话题展开了深入交流。当前，不少同学反映与家长、老师、朋友沟通存在一定障碍，例如在表达想法时感到困难、语言组织不完整、难以全面传递真实意愿等等。沟通是情感连接的桥梁，良好的沟通不仅能增进朋友间的理解与信任，更有助于在成长过程中构建健康的心理环境，为学生的全面发展奠定重要基础。

王老师指出，要做好有效沟通，需从“心”“想”“事”“成”四个方面入手。

具体来说，“心”指的是计划沟通。在讲座中，王老师让大家进行了的小练习，比如思考需要和对方沟通的主题，期待对方采取的行动，如何消除对方的顾虑等等，让同学们对如何有准备地开展高质量对话有了全新认识。王老师特别指出，计划沟通的宗旨是别抱着一种给别人找麻烦、给自己找别扭的方式沟通。

“想”指的是聆听提问。在这一环节，王老师设计了一系列互动练习：同学们在仔细聆听一段故事后，需要判断相关陈述是否正确，并深入反思沟通不成功的根源所在。现场还设置了“复述测试”，考验大家能否抓住对方表达的核心意图。王老师强调，真正的沟通不是等待发言，而是带着思考去听、带着疑问去懂，从而精准理解彼此的“弦外之音”。

“事”指的是有效表达。为让同学们亲身体会这一点，王老师带来了一个有趣的互动：“猜猜老师正在想什么？”——当谜底“黑神话：悟空”揭晓，现场气氛瞬间活跃。随后她引导大家认识了开放性问题的魅力，并提炼出清晰表达的四个关键：先说结果、强调重点、逻辑分类、总结概要，让抽象的技巧变得可知可感。好的表达并非天赋，而是一套可以习得的有力工具。

“成”指的是安排行动。老师设置了一个现学现用的场景：如何成功邀请一位同学参加“今晚7-9点的线上有效沟通课”？她引导大家超越干巴巴的通知，构思一个无法拒绝的“后半句”。此外，王老师还传授了“及时表达不同意见”的四步法：说明背后原因、表明自身能力、理解对方感受、提出可行方案，让沟通不仅停留在理念，更转化为推动事情发展的关键力量。

王老师最后分享了三本与沟通相关的书籍：《金字塔原理》《非暴力沟通》《学会提问》。这三本书籍从思维、情感与技巧三个维度，为同学们提升沟通能力提供了切实可行的阅读指南。

相信通过此次培训，教育学院的同学们不仅能够更加深刻地理解有效沟通的核心要素，还能够在日常学习和生活中，主动运用所学技巧，提升自己与人沟通、解决问题的能力，在未来的团队合作与人际交往中更加顺畅，能够更好地传递思想、建立真诚的连接。祝愿同学们在未来的成长道路上，拥有卓越的沟通能力，协作共赢，成就更广阔的发展空间！

图文｜林育臣

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浙江大学教育学院学生会

浙江大学教育学院团委

 2025年12月1日