关于做好2012年寒假学生火车票票务工作的通知

各位同学：

经与铁路杭州站的多次沟通，结合学校校历安排，现将我校2012年寒假学生火车票票务预订工作有关事宜通知如下：

1.本次火车票预订工作分为往程票预订和返程票预订两部分。其中往程票预订一律通过《浙江大学学生火车票网上预订系统》操作，同学们可通过校内网登录http://ecard.zju.edu.cn/hcp/进行网上预订和支付。返程票预订一律通过浙江大学电子服务平台操作，登录http://elife.zju.edu.cn:8500/Login.aspx?cl=http://zued.zju.edu.cn:8088/traindest/index.action?预订和支付。

2.本次往程票预订接受2012年1月6日—2012年1月18日期间的学生票预订，返程票预订接受2012年2月1日—2012年2月16日期间的学生票预订。所有火车票均只有硬座（动车和高铁为二等座）车票。如需卧铺或其它时间段的车票，请自行至火车站或各代售点购买。

3.网上预订时间为2011年12月3日—2011年12月5日，请务必于12月5日前完成网上预订和支付，此时间段外将不接受任何预订。

4.由于今年春运学生放假时间与外来务工人员返乡时间重叠，铁路运输压力较大，请同学们预订时尽量考虑放宽对车次、时间的要求，便于及时购到返乡车票。

5.今年铁路杭州站作为全国试点单位，首次参加铁道部网上学生团体订票，该团体订票须以学校为单位集中办理。我校将把《浙江大学学生火车票网上预订系统》中收集的订单信息统一录入铁道部网上订票系统，然后由火车站统一配票，学校工作人员取票后下发。

6.附件为本次票务工作中相关注意事项的汇总，请同学认真阅读，票务咨询电话：0571-87951051，咨询时间：8：30-11：30；13：30-16：30

7.后勤紫金港飞机票务点（国际会议中心135室、88981567、8：30—16：30工作日）、玉泉校区飞机票务点（正大门内右侧、85170686、8：30—18：30）同时办理飞机票现场出售工作，寒假期间教师、学生机票打折情况请咨询以上两个票务点。 
    8.其他详细事项请见《浙江大学学生火车票网上预订系统》网站公告。

                                                                 后勤管理处 
                                                                 后勤集团接待服务中心 
                                                                   2011年12月1日

附件：浙江大学学生火车票网上预订系统使用注意事项

1.使用火车票网上预订系统前须仔细阅读操作手册，明确预订操作流程后再使用本系统。操作手册可在“主页——操作指南——操作手册下载”中下载。

2.每人每学期限订购一张从杭州开往生源地的火车票，生源地以学生证上的地址为准，如有调整请自行到教务处更改。

3.网上预订系统仅接受规定时间段的硬座票预订，须购买其他时间段火车票或卧铺票的同学，须自行到本市各售票点购买。

4.由于寒、暑假均为铁路运输的高峰时期，特别是寒假与春运时间有一定的重叠，所以铁路票源均非常紧张。为了确保同学们都能够返乡，请同学们在预订时尽量放宽对日期、车次、座位的要求，以便顺利拿到车票。

5.春运期间部分车次实行区段限售，须前往限售区段站点的同学请购买其他车次或选择其他出行方式。

6.网上预订系统订单号生成采用随机原则，不能保证同路的同学座位相连。

7.所有车票百分百在铁路系统网上销售，学生火车票网上预订系统订票时间早于社会公开售票时间，基本能保证所有同学的返乡需求。但如果同学们没有选择优先购票，购票将较为困难。如有特殊情况网上预订系统订不到票，我们会在第一时间发出通知，便于同学们选择其他出行方式。

8.对于选择了可顺延、不限车次、可联程、可无座的同学，我们会在无法购到第一选择票的时候启用备选方案，备选方案大大增加了购票几率，同时，会在购到票后短信提示“已购到票，并启用备选方案”，备选方案所购到的票与原网上预订的票价差额，在取票时结清，多退少补。

9.购票成功或失败后，我们均有短信发至同学们个人信息中登记的手机号码中，说明取票时间等，请同学们在订票期间保证手机畅通。

10.一旦确认支付票款，即认为订单已确认，如需退票和改签，请收到票后自行去火车站售票大厅窗口操作。

11.票款和手续费从校园卡电子账户（非饭卡账户）中扣除，取票时根据票面实际金额，多退少补。根据浙江大学相关收费标准，每张票收取手续费3元。

12.动车、高铁及其他特殊车次学生票票价计算公式与系统默认的学生票票价计算公式不同，购买动车、高铁及其他特殊车次车票的同学，须支付的金额一律以票面最终金额为准，取票时须支付余款。高铁二等座车票和动车组二等座车票，学生票为原价的7.5折。

13.取票时，必须携带本人学生证及支付订金所用的校园卡，请确保校园卡电子账户中有一定余额，以便支付剩余票款。